CENTRAL DE AJUDA
Comece pelo caminho certo
Consulte primeiro os fatos salvos na sua conta. Esta página orienta o assunto e a preparação, mas não envia mensagens nem registra solicitações.
ANTES DE CONTATAR
Prepare somente o necessário
- 1Abra o pedido
Confira o status, os valores, a personalização e o rastreio que já aparecem na sua conta.
- 2Escolha um assunto
Descreva uma dúvida por vez e informe apenas o número do pedido quando um canal oficial estiver publicado.
- 3Proteja seus dados
Evidências e fotos privadas só devem ser enviadas quando o canal oficial orientar.
ESCOLHA O ASSUNTO
Que tipo de ajuda você procura?
Status, cobrança ou cancelamento
Use o histórico do pedido. Uma mensagem ou comprovante não altera sozinho o status do WooCommerce.
Ver respostas sobre pedido e pagamentoFoto, texto ou Production Proof
Dúvidas podem ser esclarecidas, mas aprovar ou pedir alteração da arte continua somente no painel formal do pedido.
Ver respostas sobre personalizaçãoRastreio, avaria ou item diferente
Guarde embalagem e etiqueta. Status e rastreio não provam sozinhos entrega, responsabilidade, reenvio ou reembolso.
Ver respostas sobre entrega e produtoPolítica e análise do caso
Leia a política vigente antes de solicitar análise. Esta página não promete prazo, elegibilidade ou resultado.
Ver respostas sobre trocas e reembolsosNão compartilhe senha, código de verificação, cartão ou conta completos, documento completo, endereço completo ou fotos privadas em canais públicos.
E-mail, WhatsApp, horário, responsável, CNPJ e prazo de resposta precisam ser confirmados antes da abertura comercial. Até lá, esta página não recebe nem registra solicitações.